주식회사 엘오에이 개인정보 처리방침

주식회사 엘오에이(이하 “회사”라 함)는 이용자들의 개인정보보호를 매우 중요시하며, "개인정보보호법”을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정보 처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
회사는 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

01. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
02. 개인정보의 수집 및 이용목적
03. 개인정보의 보유 및 이용기간
04. 개인정보의 파기 절차 및 방법
05. 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치
06. 개인정보의 처리위탁
07. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
08. 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항
09. 행태정보 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항
10. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
11. 개인정보보호책임자의 연락처
12. 권익침해 구제방법
13. 고지의 의무

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
회사는 회원가입, 비회원 구매, 상담, 불량이용의 방지 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

가. 수집하는 개인정보의 항목
① 회원가입시
- 필수항목 : 아이디, 비밀번호, 이름, 메일주소, 휴대폰

② SNS 간편가입시
- 카카오 필수항목 : 카카오계정(이메일), 이름, 카카오계정(전화번호)
- 네이버 필수항목 : 이용자 식별자
- 네이버 선택항목 : 이름, 이메일주소, 별명, 프로필사진, 성별, 생일, 연령대
- Meta(페이스북) 필수항목 : 이름, 프로필 사진, 이메일 주소, 휴대폰번호

③ 회원 주문시
- 필수항목 : 주문자정보(이름, 이메일, 연락처), 배송정보(이름, 연락처, 주소), 결제기록
- 선택항목 : 배송정보(무통장 입금자명)

④ 비회원 주문시
- 필수항목 : 주문자정보(이름, 연락처), 배송정보(이름, 연락처, 주소), 결제기록
- 선택항목 : 주문자정보(이메일), 배송정보(무통장 입금자명)

⑤ 게시판 작성시
- 필수항목 : 이름, 비밀번호, 작성내용

⑥ 자동 수집정보
- IP Address , 쿠키, 서비스 이용기록 , 방문기록, 결제기록, 기기정보(모델명)


나. 수집방법
회사는 개인정보를 사이트 회원가입, 상담, 구매 및 이벤트 등의 방법으로 수집하며 이동 전화 및 유-무선 인터넷 서비스를 사용할 때 생성정보 수집 도구를 통한 방법(쿠키) 등으로도 개인정보를 수집합니다.

이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않으며 부득이하게 수집해야 할 경우 이용자들의 사전동의를 반드시 구할 것입니다.

그리고, 어떤 경우에라도 입력하신 정보를 이용자들에게 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로는 사용하지 않으며 외부로 유출하지 않습니다.


2. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

가. 서비스 제공
서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제,
물품배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융서비스

나. 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지,
가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

다. 마케팅 및 광고에 활용
이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계


3. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.
파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차
- 이용자가 서비스 이용 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.


나. 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제


4. 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치
회사는 1년간 서비스를 이용하지 않는 이용자는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다. 휴면계정 전환 후 5년간 분리보관 후 개인정보를 파기하고 있습니다.

회사는 휴면 전환 30일 전까지 휴면예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도 분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, 문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다.

휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다.
또한 휴면계정으로 전화되더라도 로그인을 하는 경우 이용자의 동의에 따라 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.


5. 개인정보 처리위탁
원활한 업무 처리를 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 개인정보 처리위탁을 받는 자(이하 ‘수탁자’라 합니다)와 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용을 고지합니다.
회사는 관계 법령에 따라 위탁계약 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 규정하고 있습니다

현재 회사의 개인정보처리 수탁자와 그 업무의 내용은 다음과 같습니다

수탁사(*재수탁사) | 위탁업무 | 보유기간
___________________________________________
우정사업본부 : 통합 택배서비스 : 계약 만료 시
(주)커넥트웨이브 : 쇼핑몰 호스팅 서비스의 시스템 제공, 고객정보 DB시스템 위탁운영(전산아웃소싱), 모바일 앱 서비스 : 연장종료시까지
(주)이지어드민 : 주문정보 및 재고관리 서비스 : 계약 만료 시
(주)투윈테크 : 고객상담업무 위탁운영 : 계약 만료 시
㈜다우기술 : 사방넷 서비스 : 계약 만료 시

토스페이먼츠 주식회사 : PG 통합결제 : 계약 만료 시
(주)카카오페이 : 간편 결제 서비스 : 계약 만료 시
엔에이치엔페이코(주) : 간편 결제 서비스 : 계약 만료 시
(주)네이버 : 간편 결제 서비스 : 계약 만료 시
(주)다날 : 휴대폰 결제관련 : 계약 만료 시
국민에스크로 : 구매및 요금결제 : 계약 만료 시
페이팔 : 구매 및 결제관련 : 계약 만료 시

(주)크리마 : 게시판 시스템 및 마일리지 시스템 구축/유지/보수, DM발송 및 상품추천 서비스 제공, 상품 사이즈정보관리 및 사이즈 추천 : 계약 만료 시
㈜크리마(*KTH사) : sms 위탁발송 : 계약 만료 시
㈜크리마(*(주)알리는 사람들(알리고)) : sms, lms 위탁발송 : 계약 만료 시
㈜크리마(*(주)써머스플랫폼(비즈엠)) : 카카오알림톡, sms, lms 위탁발송 : 계약 만료 시
(주)스냅컴퍼니 : 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스제공, 이벤트 및 광고성 정보 및 참여기회 제공 : 계약 만료 시
㈜스냅컴퍼니(*루나소프트) : 문자, 친구톡, 알림톡 위탁발송서비스 : 계약 만료 시

* 제공받는 자 - (주)데이터라이즈
* 목적 - 사용자 행태 기반의 맞춤형 정보 제공. SMS, 카카오톡 채널 및 E-mail 등의 메시지 발송에 필요한 정보. 이벤트 전달 및 분석리포트 업무.
* 항목 - [일반] 이름, 아이디, 휴대폰번호, 이메일 주소
* 보유기간 - 계약종료시까지

㈜루나소프트 : 카카오 알림톡 발송업무 : 계약 만료 시
㈜루나소프트(*주식회사 카카오) : 카카오 톡 비즈 메시지, 정보성 메세지 API를 통한 메세지 발송대행 : 계약 만료 시
㈜루나소프트(*amazon web services inc) : 데이터 보관 및 처리 : 계약 만료 시
㈜루나소프트(*카페24(주)) : 데이터 보관 및 처리 : 계약 만료 시
㈜루나소프트(*팡팡(주)) : 데이터 보관 및 처리 : 계약 만료 시

(주)케이스퀘어컴즈 : 국내마케팅 서비스 및 부가/ 제휴서비스 제공 : 계약 만료 시
카페24(주) : 국내마케팅 서비스 및 부가/ 제휴서비스 제공 : 계약 만료 시


6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

가. 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 동의철회(가입해지)를 요청할 수도 있습니다.

나. 이용자는 개인정보 조회, 수정을 위해서는 로그인 후 [ 정보수정 ] 또는 [ 마이쇼핑 > 고객 정보변경 ]을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 [ 정보수정 > 회원탈퇴 ] 또는 [ 마이쇼핑 > 고객 정보변경 > 회원탈퇴 ]를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

다. 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

라. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지
당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

마. 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는
"3. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로
열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

바. 개인정보의 조회, 동의철회, 오류정정, 삭제등에 대해서 법정대리인이나 위임을 받은자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제 11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

사. 회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입은 받지 않습니다.


7. 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항
회사는 이용자(접속자)의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다.
쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서
귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

가. 쿠키 등 사용 목적
회원과 비회원의 접속빈도나 방문시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적,
각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹 브라우저에서
옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나,
아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

나. 쿠키 설정 거부 방법
이용자는 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나,
쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부하도록 선택하여 설정할 수 있습니다.
설정방법 예
(1) Chrome : chrome 맞춤설정 및 제어[…(세로)표시] > 설정 > 개인정보보호 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > 쿠키 수준 설정
(2) Microsoft Edge : 오른쪽 상단 ‘…’ 표시 > 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 > 쿠키 수준 설정
※ 웹브라우저 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
- 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

8. 행태정보 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항
가. 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.

나. 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.
- 수집항목 : 이용자의 웹사이트/앱서비스 방문이력, 검색이력, 구매이력
- 수집방법 : 이용자의 웹사이트 및 앱 방문/실행 시 자동 수집
- 수집목적 : 이용자의 관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 상품 추천 서비스(광고 포함) 제공
- 이용기간 : 수집일로부터 00일 후 파기

다. 회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상,신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

라. 회사는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만 14세 미만임을 알고있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.

마. 정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.
# 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용
(1) 크롬 브라우저
- chrome 맞춤설정 및 제어[…(세로)표시] > 설정 > 개인정보보호 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > 쿠키 수준 설정
(2) Microsoft Edge
- 오른쪽 상단 ‘…’ 표시 > 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 「추적방지」 섹션 > [추적방지] 여부 / 수준 / [InPrivate를 검색할때 항상 "엄격" 추적 방지 사용] 여부 선택 > 하단 「개인정보」 섹션 > [추적 안함 요청보내기] 여부 선택
※ 웹브라우저 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

바. 회사는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.
# 스마트폰의 광고식별자 차단/허용
(1) 안드로이드
설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제
(2) 아이폰
설정 > 개인정보보호 및 보안 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔
※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

사. 정보주체는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.
# 개인정보 보호 담당부서
부서 : 경영지원팀
전화번호 : 1670-7630
이메일 : lhljh8889@nate.com

09. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한사항

가. 회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
- 이용자의 개인정보(비밀번호)는 암호화 되어 보호되고 있습니다. 그러나 이용자의 비밀번호를 회사가 암호화시켜 보호하고 있음에도 불구하고 공공장소에서의 인터넷사용 등의 과정에서 의도하지 않게 분실하거나 타인에게 도난 또는 유출될 가능성이 있습니다. 그러므로 이용자는 개인정보를 타인에게 유출시키거나 대여, 제공 등 공개하여서는 아니 되며, 피싱 등 사회공학적 방법에 의한 개인정보 무단 수집으로부터 자신의 개인정보를 책임 있게 관리하여야 합니다. 이러한 비밀번호 분실, 도난 유출, 피싱, 공개에 대해서 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
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- 회사는 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위해 항상 새로운 정보를 자동으로 Update하는 백신을 이용하여 보호조치를 취하고 있습니다. 만일, 바이러스 침투시 자동으로 바이러스 침투 Alarm을 근무자에게 보냄과 동시에 자동 치료하도록 되어 있습니다.
- 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
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나. 회사는 이용자의 개인정보보호의 중요성을 인식하고 있으며 이용자의 개인정보 보호를 위해 개인정보처리직원을 최소한으로 제한하는 등 다음과 같은 관리적 조치를 취하고 있습니다.
- 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호의무 등에 관해 정기적인 사내교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
- 회사는 모든 입사자에게 보안서약서를 제출케 함으로 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하고 위반내용이 확인되는 경우 이를 시정 또는 개선하고 기타 필요한 조치를 취하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다. 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사/퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
- 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
- 회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID) 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 이에 대한 책임을 져야 합니다.


10. 개인정보보호책임자의 연락처

개인정보보호책임자의 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보 열람 청구 업무 및 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다

개인정보보호책임자 성명 : [이승오]
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11. 권익침해 구제방법
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호민원 담당부서를 지정하여 운영하고 있습니다.
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고객 서비스담당 부서 : 경영지원팀
전화번호 : 1670-7630
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개인정보보호책임자 성명 : 이승오
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12. 고지의 의무

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본 방침은 2023년 09월 21일 부터 시행됩니다